VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

e-shopu www.stastnybalonek.cz
účinné od 30. 9. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím e-shopu www.stastnybalonek.cz.

1. PRODÁVAJÍCÍ

Prodávající: Jana Šťásková

Sídlo: Na Poříčí 584, 518 01 Dobruška

IČO: 68486138

E-mail: info@stastnybalonek.cz

Telefon: 739 499 248

Prodávající je podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku.

Kontaktní a reklamační adresa: Na Poříčí 584, 518 01 Dobruška.

Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Je-li Kupující spotřebitelem, použijí se na něj ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy („Smlouva“). Smlouva a Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Odchylná ujednání sjednaná s Kupujícím mají přednost před těmito Podmínkami.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na e-shopu.

Prodávající může Podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené Smlouvy se použije znění účinné v okamžiku jejich uzavření.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupující vybírá zboží v e-shopu, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje. Kupující je povinen uvádět údaje správně a pravdivě.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě.

Objednávka představuje závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího. Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky a znění těchto Podmínek v textové podobě.

Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, není-li zboží dostupné, nelze-li jej dodat v požadovaném množství nebo je-li v e-shopu uvedena zjevně chybná cena. V takovém případě Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

Pokud byla Smlouva uzavřena při zjevně chybné ceně, kterou Kupující s ohledem na okolnosti musel rozpoznat jako chybnou, Prodávající Kupujícího kontaktuje a navrhne další postup v souladu s právními předpisy.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena zboží, cena dopravy a případné další náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Celková cena zahrnuje všechny daně a poplatky, které je Prodávající povinen podle právních předpisů účtovat.

Kupující může uhradit objednávku způsoby, které e-shop aktuálně nabízí, zejména:

• bankovním převodem;
• platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay;
• dobírkou, je-li u daného způsobu dopravy nabízena;
• hotově při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.

Konkrétní cena a případný poplatek za zvolený způsob platby nebo dopravy jsou vždy uvedeny v objednávce před jejím odesláním.

Doklad o koupi bude Kupujícímu poskytnut v elektronické podobě, případně jiným dohodnutým způsobem.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.

5. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zboží je dodáváno na území České republiky způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v košíku e-shopu, zejména prostřednictvím výdejních míst či dopravců a osobním odběrem ve výdejně Prodávajícího v Dobrušce.

U osobního odběru Prodávající Kupujícímu potvrdí možnost, termín nebo čas vyzvednutí.

Doba dodání uvedená u zboží nebo v objednávce je předpokládaná. Není-li sjednána konkrétní doba dodání, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Při převzetí zásilky je Kupující oprávněn zkontrolovat stav zásilky a při zjevném poškození obalu tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu.

6. NEPŘEVZETÍ A NEVYZVEDNUTÍ ZÁSILKY

Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není oznámením o odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit i před převzetím zboží, musí však své rozhodnutí Prodávajícímu jednoznačně oznámit.

Pokud Kupující bez předchozího řádného odstoupení od Smlouvy zásilku nepřevezme nebo si ji nevyzvedne ve stanovené úložní době a zásilka se z důvodu na jeho straně vrátí Prodávajícímu, je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu účelně vynaložené a doložitelné náklady, které v přímé souvislosti s porušením povinnosti zásilku převzít skutečně vznikly.

Takovými náklady mohou být zejména náklady na dopravu zásilky ke Kupujícímu, náklady účtované dopravcem za její vrácení Prodávajícímu a náklady na použitý obalový materiál, pokud jej vzhledem k vrácení zásilky nelze znovu použít. Nejde o smluvní pokutu ani paušální sankci; požadována bude pouze částka odpovídající skutečně vzniklým nákladům.

Prodávající může Kupujícího vyzvat k úhradě těchto nákladů a sdělit mu jejich výši a platební údaje. Je-li to podle právních předpisů přípustné, může Prodávající svou splatnou pohledávku započíst proti pohledávce Kupujícího.

Požaduje-li Kupující po vrácení nevyzvednuté zásilky její opětovné odeslání a Prodávající s tím souhlasí, hradí Kupující také náklady nového doručení před jeho uskutečněním.

Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od Smlouvy.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Je-li Kupující spotřebitelem a byla-li Smlouva uzavřena na dálku, má právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží; u více kusů nebo částí dodávaných samostatně se použijí pravidla stanovená občanským zákoníkem.

Odstoupení musí být Prodávajícímu ve lhůtě odesláno jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@stastnybalonek.cz nebo poštou na kontaktní adresu Prodávajícího. Kupující může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek.

Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. To se může týkat zejména zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. zboží s individuálním jménem, textem či jinou úpravou na přání), pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nejde-li o případ, kdy je podle zákona nese Prodávající.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, ledaže se strany dohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednaným a zákonem požadovaným vlastnostem. Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@stastnybalonek.cz, písemně nebo osobně na kontaktní adrese Prodávajícího. Kupující uvede zejména, co reklamuje, v čem vadu spatřuje a jaké právo požaduje.

Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení s údaji požadovanými zákonem a po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Konkrétní práva z vadného plnění, zejména právo na opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy, se řídí podmínkami stanovenými občanským zákoníkem.

9. PODNIKATELÉ

Nakupuje-li Kupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto Podmínek určená výlučně spotřebitelům. Práva a povinnosti podnikatelů se řídí zejména obecnou úpravou kupní smlouvy v občanském zákoníku.

Podnikatel je povinen zboží po převzetí podle možností co nejdříve prohlédnout a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 000 20 869, www.coi.cz.

Stížnosti může Kupující zasílat také Prodávajícímu na e-mail info@stastnybalonek.cz. Prodávající informuje Kupujícího o vyřízení stížnosti na jeho kontaktní e-mail.

Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán kodexem chování, pokud na e-shopu výslovně neuvede jinak.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li Kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních právních předpisů, které se na něj použijí.

Smlouva včetně Podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a Podmínky na e-mail, aby je mohl uchovat a opakovaně zobrazit.

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 30. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Jana Šťásková, Na Poříčí 584, 518 01 Dobruška, e-mail: info@stastnybalonek.cz

Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail / telefon:

Reklamované zboží:

Popis vady:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum:

Podpis (pouze při listinném podání):

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Jana Šťásková, Na Poříčí 584, 518 01 Dobruška, e-mail: info@stastnybalonek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí (bylo-li zboží převzato):

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo účtu pro vrácení peněz (pouze pokud je dohodnut jiný způsob vrácení):

Datum:

Podpis (pouze při listinném podání):